新鮮人，別做職場麻煩人物！7大「顧人怨」行事作風

新鮮人打贏職涯第一戰
97.04.15 【Carrer》臧聲遠-謝宗龍】
在生涯規劃上，年輕一代很倚賴父母給他建議、學校給他輔導、甚至幫他做決定，自己反倒像個事不關己的旁觀者。「生涯規劃是你自己的事，你要對自己負起百分之百的責任」，多少年輕一代能有這樣的體認？...




《Carrer》文／李翠卿
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本期《CARRER》雜誌封面。


社會新鮮人初入職場，務必要調整行事作風，以免成為以下7種最令人頭痛的職場麻煩人物，登上「黑名單」而不自知！
職場新鮮人，你是否覺得主管似乎對自己不大欣賞，同事一看到你就眼神閃爍、退避三舍？在抱怨別人都缺乏同理心，不懂得體恤職場新手之前，不妨先想想看，自己是不是也是專惹麻煩的「顧人怨」菜鳥一族。

■麻煩人物1：好鬥戰神

「好鬥戰神」的特色就是：攻擊性強，凡事都要贏。

宏正人力資源中心資深經理王安倫表示，許多年輕人完全不懂何謂「妥協的藝術」，凡事都堅持己見，不能忍受他人意見與自己相左，很容易在辦公室或會議桌上跟同事槓起來，表達方式非常火爆。而且還見不得別人好，有同事被主管稱讚，立刻就流露出不以為然的神色。

「好鬥」跟「企圖心強」或「擇善固執」並不相同，好鬥戰神所爭的關鍵，有時候根本無關緊要，只是「為贏而贏」，以壓制對手為主要目的，很容易使討論過程嚴重失焦。網路公司Voofox執行長劉威麟表示，在會議中只要有「好鬥戰神」這號人物存在，「真理通常不會愈辯愈明，而是愈辯愈糊。」

■麻煩人物2：摸魚混王

當過兵的人可能都聽過這句話：「摸魚？小心摸到大白鯊！」對新鮮人來說，這更是要銘記在心的警語。企業可不是慈善機關，沒有公司願意長期付錢收容一個上班散漫、下班超準時，只做交代的事，不願承擔額外責任，甚至連分內事都潦草敷衍的打混員工。

一家資訊顧問公司行銷經理Alicia以她從前某位同事為例，他是基層的醫療器材業務人員，按理說一些整理報表、整合船務的事情都該自己動手做，但他仗著跟部門助理關係不錯，經常把這些工作丟給助理。而且，常利用到國外出差或開會之便，繞道去拜訪國外的私人朋友，或是草草結束工作就到處觀光，更過份的是，回來還把額外的交通費、餐宿費用等灌在公帳上。

原本老闆被蒙在鼓裡，但隨著摸魚次數增加，同事對他的耳語也愈來愈多，最後終於傳到老闆耳中，老闆不動聲色地設了個局，發現他某次出差去德國開會時，果然縮減了工作行程，溜去市區觀光，老闆一怒之下，回來就炒了他魷魚。Alicia說，「不要以為摸魚可以神不知鬼不覺，夜路走多一定會碰到鬼。」


■麻煩人物3：無階主管

主管有分低、中、高階，到底什麼是「無階主管」呢？

有一種新人非常自命不凡，認為自己秉賦優異，天生就是來當領袖的，一心只想做一些「運籌帷幄」的「重要工作」，對於基本功不屑為之。在與同事的日常相處中，也常不由自主地「主管上身」，儘管還是菜鳥，卻很喜歡擺出領導姿態，發號施令驅策他人。

這種人經常是在學校的風雲人物，早已習慣當頭頭了，突然變成基層，還調適不過來，但事實上火侯又還不到位，於是給人「眼高手低」的感覺。對此，遊戲橘子人力資源處處長張文杰說，「縱使你真的是『明日之星』，但那也是『明日』的事情，『今日』你還只是個小螺絲釘，還是腳踏實地，按部就班好好從基層做起吧！」

■麻煩人物4：嬌養貴族

之前本刊報導過的「職場公主病」引起熱烈討論，這種吃不了苦，認為別人有義務幫忙、照顧自己的嬌養貴族，常成為辦公室同事的沈重包袱。

Alicia有一次到上海出差，就被一個頂著美國碩士學歷的新人折騰得很慘，這位徹頭徹尾的「公主」，自小家境不錯，人人捧在掌心裡，完全無法吃苦，動輒抱怨工作辛苦、事情做不完，鬧著要老闆增員分攤工作量，更誇張的是，因為自己準備不足，在客戶那邊吃癟時，居然回來梨花帶雨哭訴「客戶欺負我！」最後，資深的Alicia只好幫她收拾爛攤子。

台灣萊雅人資處副總經理郭秀君表示，新進的行銷企劃或業務人員，並不是只要坐在辦公室裡吹冷氣做腦力激盪就好，有時候還是得幫忙搬貨、上下架，她碰過一些嬌貴的新人，頗不情願做這些「雜役」，「嗄？連我也要做『這種工作』喔？」碰到這種嬌養貴族，郭秀君忍不住想回敬她一句，「不然，難道我們還要幫你雇一個婢女嗎？」

■麻煩人物5：壓力悶鍋

壓力悶鍋型的職場新兵，平常看起來並沒有問題，相反地，可能還相當完美，但問題就是出在「完美」上。

這種型的新人通常學歷背景不錯，在工作上態度積極上進，老闆交代的事一定設法戮力完成，跟同事相處也十分和樂，看起來還真是無懈可擊，但是有一天，這個超完美新人突然愈來愈力不從心，最後，因為無法承受壓力而離職。


「錯就錯在他們不肯承認自己有做不到的時候，」廿一世紀公關總經理俞竹平表示，新鮮人經驗值低，本來就可能會犯錯，或是碰到處理不來的難題，工作上固然要勇於嘗試、全力以赴，但真的碰到自己沒辦法的事情，「一定要懂得適時求助。」

他以前有個部屬，工作充滿活力，雖是系出國外名校，但卻沒有驕氣，活潑開朗，很會帶動團體氣氛，上級也把他當明日之星看，願意賦予他更多新任務。但這個新人太好強，對於自己不會的事情，從來不發問，眼看著工作可能做不完，也從來不找主管商量或找同事幫忙，而是選擇獨自面對苦戰，俞竹平有好幾次早上進辦公室時，看到他居然就睡在公司，通宵工作。

後來才知道，他希望能夠在主管心中維持完美員工的形象，即使遭遇一些工作瓶頸，也不願承認，而且，臉皮薄到無法接受主管任何微詞，所以就像染上強迫症一樣，人前裝得一派從容，人後則逼自己去完成所有任務，終於有一天，壓死駱駝的最後一根稻草出現，這個悶燒許久的壓力鍋就突然爆炸，再也撐不下去。

這個員工只撐1年就離職了，俞竹平感嘆，「真的很可惜，他應該早點『示弱』，示弱並不代表你是弱者，而是希望自己變得更強。」

■麻煩人物6：白目天兵

論語提到：「時然後言，人不厭其言。」許多年輕人會讓長官受不了的原因，就是沒做好這一點，以時下流行語來說，就是非常「白目」：老是在狀況外，言行舉止任意而為，完全不挑時機、場合，讓人又尷尬又生氣。

王安倫舉例，有新人居然在大型公開會議上，當眾對總經理提問，「我聽說您好像對我們部門有點不滿？」讓主管完全下不了台。或是當眾直接問長官，「像我這樣，到底有沒有可能升遷？我要幾年才能夠升到XX職？」眾目睽睽，主管真是回也不是，不回也不是。

另一種「白目」則是自作聰明。比方說，本來正常程序可能需要5個步驟，他覺得太麻煩，自動省略幾個步驟，結果造成大問題。富邦金控人資處資深經理蘇國華表示，在金融業尤其要謹慎，很多看似繁瑣的流程，其實是有風險控管意義的，千萬不要自作主張。


■麻煩人物7：愛情動物

戀愛是一件非常美好的事，但切莫讓愛情壞了你剛萌芽的事業。

蘇國華表示，近年來常有面試新人時，男女朋友儷影雙雙聯袂前來的情況，一個在裡頭面試，另一個就在外頭等候。台灣的確有很多名不見經傳、位置偏僻的中小企業，到那種公司面試，男朋友權充護花使者以策安全，原本無可厚非，但到像富邦金控這樣知名的企業面試也要「愛相隨」，未免有點太黏了。

蘇國華表示，雖然富邦金控本身並不會對這類應徵者「另眼看待」，錄取與否還是會根據新鮮人筆、面試表現為準，但就他所知，的確有些公司的長官對這種行徑不以為然。記者採訪某科技業者人資主管，就對這種行徑頗感冒，他的理由是，「我們這個行業，加班是常態，看他們這麼『如膠似漆』，以後要求加班一定會出問題，所以，面試時我會扣分。」

如果新鮮人把談戀愛當作絕對不可妥協的第一優先，要完全不影響工作，恐怕是很難的。公司難免會有趕案子或公務繁忙的時候，但愛情動物在約會與工作中間，絕對毫不猶疑選擇前者，手邊工作還沒做完，只要下班時間一到，就匆匆收東西赴約去了，絕不配合加班要求。張文杰說，「看在我們這種五年級、六年級前段的主管眼中，多少有一點不是滋味。」

有些症狀嚴重的愛情動物，動不動就在上班時間跟愛侶講熱線或MSN得難捨難分，萬一跟男女朋友吵架口角，隔天還會把情緒帶進辦公室，影響工作效率或同事工作氣氛。如果愛情動物談的是辦公室戀情，那就更可怕了，會讓整個部門都陷入八點檔肥皂劇般的粉紅色氛圍中，是一號相當讓人大呼吃不消的職場麻煩人物。