推薦書》媽媽經大於管理經

只要是為人父母的都承認一件事，養兒育女是他們這輩子最艱困的工作。不過跟子女打交道的經驗可能是最有效的企業管理的能力。能應付吵雜、混亂家庭，你的成就可能就勝過名校畢業的一流MBA。...

最近我建議我們集團一家公司的副總，拔升一位剛當了幾個月媽媽的小主管，讓她擔負更高的管理職務，管理更多人與客戶。

一般主管對這樣的建議一定會覺得不可思議，但這位副總不僅採納了我的建議，不久後也很興奮地告訴我，在跟這位媽媽小主管談過升等計劃與生效時間後，這位媽媽不僅欣然接受挑戰，更立即不慍不火地展開同步多工而細膩的各項人與事安排。這位副總告訴我，她覺得生過小孩的女性經理人真的很神奇。

這位小媽媽本來就是個工作很有效率、很優秀的女生，在請產假前，曾經很徬徨地跟她的副總長談，她表示，雖然家庭環境讓她可以當全職媽媽，也很想做個稱職的好媽媽、好太太，但她並不想放棄自己所學與工作，只是魚與熊掌很難得兼。

這位副總承諾，只要她願意重返崗位，一定全力協助她，更何況網路跟行動電話這麼方便！對於公關公司這個女性多數的行業而言，我們做到的只是同理心與體貼，但這位媽媽經理人卻成功挑戰了自己的潛能，讓家庭與職場的表現同樣成功！

這幾年來，我除了集團管理的工作與家務之外，因為還在學校教書，也跑去再進修，同時扮演老婆、媽媽、女兒、媳婦、執行長、老師、研究生這七、八種身分，而在多種身分轉換的過程中，我感覺到自己比生命中任何時期都更聰明、更有智慧以及更不需要睡眠，就跟本書所提到的媽媽們一樣。

我一直以為那是因為懷孕生小孩改變荷爾蒙而變得更聰明，直到從本書作者提到的專家研究才知道：「其實改變環境和注意力的焦點，通常可以刺激大腦思考，因而找到不曾想過的關聯，產生平時不會想到的點子。」原來，這些多元角色與場景的不斷轉換，竟然是讓媽媽經理人越來越有創新能力的原因。

作者在書中提到：「每位員工都有他過去的包袱，成長過程中對父母的愛恨情仇，都會投射到自己上司的身上」，這正是我也很推薦這本書給所有未婚的經理人們看的原因！雖然他們都還沒結婚當爸媽，但他們一定都有與自己父母相處的經驗與記憶，如果能邊看著作者的故事教學，邊倒過來反思職場中的所有管理課題，相信對他們將有更具像的幫助。

這本書真的很適合給所有已婚跟未婚的女性經理人看──叫已婚的不要輕言放棄工作，叫未婚的要勇敢結婚生小孩！本文作者為

《媽媽經大於管理經》文摘

當自己兩歲大的小孩在超市裡頭亂發脾氣，或者正值青春期的孩子對著你大喊：「我恨你！」的時候，父母親心裡通常會這麼想：「如果我能搞定這傢伙，那世上沒有任何事能難倒我了。」

大部分為人父母者都深深了解，養兒育女是他們這一輩子碰過最辛苦的工作。就算對某些人來說，帶小孩並沒有那麼困難，不過，至少「帶小孩」這件事情也可以拿來和「跟成人打交道」相比，不論你打交道的對象是主管、客戶、同事、員工，還是脾氣不佳的朋友。任何人只要曾經學過如何安撫麻煩的學步兒、撫平暴躁青少年的感受，或者打理好複雜的家庭問題，就有能力搞定勃然大怒的老闆，也能處理好各種危機，同時解決幾個緊急狀況，還能激勵團隊，並且從最詭譎狡詐的辦公室政治當中全身而退。

領導從家庭做起

女人在某種程度上都知道這個道理。自盤古開天以來，女人就了解照顧一個家庭和應付生活中其他挑戰，需要什麼樣的技能、組織力和個性。「育兒技巧很明顯地也可以應用在職場上。」維吉尼亞大學達頓商學院的珍妮萊德卡（Jeanne Liedtka）說道。「這都是人的問題，因此同樣的原則放諸四海皆準。」

不過，只要母親被限制在家庭當中，這個不辯自明的道理仍舊會被忽略、駁回，甚至被嗤之以鼻。認為小孩的行為經常和團體當中的成人行為相似的顛覆性母性思維，很可能會被當作笑話看待。然而當今的女性已經在專業領域、商界和政界發光發亮，她們現在可以了解認真扮演育兒的角色，是她們在人生當中的重要成就。她們也開始體認到，她們應用在家庭中的技巧，也可以應用在職場上。這個道理終於開始為世人所了解。

兩項研究

最近有兩項針對成功女性經理人的研究，意外證實了育兒技巧可以應用在其他領域中。北卡羅萊納州葛林斯堡創意領導中心（The Center for Creative Leadership）針對六十一位白人高學歷女性經理人做了一項研究，試圖了解在生活當中扮演多重角色，究竟是會提升還是降低她們的工作效率。接受研究的這些女性都表示，所有的私人角色都會提升她們的專業表現，其中又以母親這個角色被提及最多次。有些女性甚至表示，同事們認為她們當上母親後，變成更好的經理人。

「做點正經事！」就某個角度來說，或許是個不錯的生涯建議。

另外一項研究，是衛斯理學院女性研究中心（Wellesley College Center for Research on Women）針對六十位包括企業執行長、大學校長、律師、醫生和作家在內的傑出女性領袖所作的調查，調查發現幾乎所有為人母者，都認為當媽媽的經驗讓她們成為更好的主管。主持研究的學者對這個出乎意料的結果大為吃驚。這些研究對象的女性表示，生養小孩是訓練領導統御的絕佳機會。「如果你能夠應付一群年幼的孩子，你就能應付一群官僚。兩者的過程幾乎完全一樣。」一位受訪者表示。

有趣的是，年紀愈輕的女性領袖，比較願意把養兒育女的經驗當作是和工作有所相關的經驗。

相對而言，上一代的女性主管通常會仿效男性同儕的行為舉止，以便在男性主導的職場中獲得晉升。研究發現四十五歲以下的受訪者當中，有將近一半的人視母親這個角色為擔當領袖責任的準備，而年紀較長的受訪者當中，只有百分之十的人如此認為。

「這就表示，她們對於母親角色的調適程度有所不同。」研究主持人薩姆魯‧愛科特（Sumru Erkut）表示。「在過去，女性不會把他們的女性特質帶到工作場合當中。」

這類的調查並沒有證明為人父母和成為更好的經理人之間有因果關係。它們或許只反映了所謂的超級媽咪現象：活力十足、天資聰穎的成功女性，較能從容應付生活當中包括為人母在內的多重角色。事實是許多有能力的母親仍然相信，生養小孩能夠讓她們在工作上有更佳的績效。

身兼母親與繼母兩種角色，同時在費城應用研究中心（Applied Research Center）擔任管理顧問一職的南西‧卓斯鐸（Nancy Drozdow），對這個現象下了一個簡單扼要的結論：「只要你認真對待照顧小孩這個責任，你自然就會成為更好的經理人。」

女性的生理特質

有趣的是，關於人類大腦最新的研究結果也顯示，教養子女和特定能力之間具有生理上的關聯。最近兩位維吉尼亞大學的神經學專家，以老鼠為受試對象所作的研究顯示，在懷孕和哺育時期，母鼠體內所釋放出的荷爾蒙能夠強化大腦當中負責學習與記憶的部位，而且這些正面的改變似乎是永久的。關於這項研究結果的新聞報導，甚至出現了〈懷孕會讓妳更聰明〉這樣的標題。

這些研究結果一一挑戰了傳統上認為「懷孕會讓女性變得自我封閉，讓她們的分析能力退化」的思維。

很明顯地，這種過時的假設並沒有演化發展的根據。我們知道人類的嬰兒比其他哺乳類動物的幼獸需要更多、更長時間的仔細呵護。我們也知道這類的呵護絕大部分都是由女性負起責任。因此，合理的推斷是，假設在數百萬年的演化天擇壓力之下，人類女性的大腦應該會具備特定的認知優勢，以有利於子女的生存──例如同時記得並專注於多項工作的能力、辨別環境中有危險的能力，以及當出現危險威脅時，能夠無懼因應的能力。

針對生育角色會如何影響我們，尤其是女性大腦的研究仍在初始階段。隨著這方面的研究從老鼠延伸到靈長類動物，我們或許能證明教養下一代的責任，確實能夠刺激為人父母者的能力到令人無法想像的境界。

本書的內容，主要是根據我針對超過一百位身為家庭主要照顧者的父親與母親，所作的深入訪談而來。我訪談的對象不僅是養育子女方面主動積極的家長，同時也在商界、法界、政治界、外交界、學術界、娛樂界，和非營利事業領域擁有卓越的成績。（我儘量避免訪問那種《紐約客》漫畫專欄會嘲諷的父母。這類漫畫裡可能會出現兩個坐在娃娃車、由保母推著的小娃娃，其中一個娃娃對另一個說：「我爸媽也是一樣，只會在人前裝模作樣，卻很少親自照顧我。」）

養兒育女幾乎全是女性的責任

我訪談的對象女性的數目遠大於男性，主要是因為日常養育子女的工作主要還是由女性承擔的原因所致。例如在二○○二年，全美國有一千一百萬名兒童是由專職的家庭主婦負責照顧，而只有十八萬九千名兒童是由專職家庭主夫所帶大。單親媽媽的人數也遠超過單親爸爸（一千六百五十萬人比三百三十萬人），而擁有正常婚姻關係的家長之間，母親花在養育子女上的時間也至少是父親的三倍，這比過往的差距還要大。

除此之外，能夠同時扮演「認真照顧小孩的家長」和「成功專業人士」這兩種角色的，也多半是女性。家庭與工作學會（Families and Work Institute）於二○○二年訪問了一千兩百名主管，其中男性與女性擁有子女的百分比幾乎相當（女性七九％，男性七七％）。但是有七五％的受訪男性背後有一位全職做家管的妻子，相對而言，女性擁有全職家管伴侶的比例就微不足道了。所以符合條件以比較教養子女和專業工作的對象，絕大部分都是女性。

我開門見山問這些受訪者，是否認為她們從為人父母的責任當中學習到了寶貴的管理技巧，只有少數受訪者認為這兩者之間完全沒有關聯。