退休老總學洗鞋

2008/11/30


徐沛緹 陳柏華







在64歲以前，宋耀宗說他根本不懂鞋子，倒是鞋櫃旁的電視機，和他退休前做了30年的工作，很有關聯。

看到宋耀宗的服務證書，就會嚇一跳，原來他還曾經是外商科技公司的總經理，30年前就被公司送到歐洲受訓，職場生涯，一路從工程師做到總經理，這樣的人生，按照接下來的退休計畫，好像就是含飴弄孫、遊山玩水。

但是看到曾經貴為總經理的宋耀宗，竟然拿起了髒鞋子，在水龍頭底下，從沖洗到刷上清潔液，眼前還有好幾雙沾了泥巴和汙垢的鞋，等著他恢復潔白。

從總經理變成洗鞋工，這個轉變，是因為宋耀宗在退休前，突然大病一場。宋耀宗：「那個時候我已經60歲了，派駐在上海，在做全中國區的全面品質管理推廣，突然有一天早上心臟病發作，被緊急送到醫院裡面去急救，那命是撿回來了，以後我太太就不肯讓我做了。」

太太急著要他早點退休、回家養病，沒想到這可悶壞了，手下曾經統領8千員工的總經理。宋耀宗：「退下來，但是實在是很無聊，所以我就想說一定要找個事情，適合於我那個時候的情況，適合我的身體狀況，適合我的經濟狀況，適合於我所苦惱的地方，我那時候最苦惱的地方，就是腦筋空空洞洞，整天不曉得要做甚麼。」

對宋耀宗來說，退休比不退休還要苦。宋耀宗：「我不能說，因為一次的心臟病發，我就躺在家裡，整天在家裡，不行，這個不行啦，我不拚命，我能不能動腦，找一個工，作自己又可以自足的，所以我就找到這一行。」

宋耀宗想起派駐大陸時，曾經看過的洗鞋店，台灣還不流行，但在環保風氣和消費意願低迷的現在，好像是個小成本創業的新契機，想去大陸學洗鞋的主意才說出口，這可引起了當了30幾年，總經理夫人的宋太太的強烈反彈。宋耀宗：「太太就說，她感覺上這個低水準，後來我就問她就說，賣麵的是不是很高水準，在街頭賣麵的，她說那個也是低水準，那我說方便麵是低水準還是高水準，她說是高水準，那方便麵是不是賣麵的，她說是，那為什麼那個賣麵就是高水準，(洗鞋)這不是高水準？」

宋耀宗這一番「賣麵理論」，雖然說得太太啞口無言，但宋太太心裡卻很掙扎。宋耀宗太太張玉蓮：「他在南京上海，你有司機，專用的司機，家裡也有阿姨，現在要反過來服務，我說我們是不是可以適應啊，心態上能不能改變，我是不知道啦。」

只是看到老伴每天悶悶不樂，堅持要開洗鞋店，宋太太只好以實際行動支持，戴上手套，為客人送洗的髒鞋，噴酒精、消毒除臭。

至於得償所願，開了洗鞋店的宋耀宗，洗起髒鞋，連手套都不用，還有空氣中那股清潔藥水的味道，連跟他一起工作的師傅，都戴了口罩和手套防護。

這時候，這位工程師出身的退休老總就會說，他以前的工作環境還更糟，洗鞋工作反而讓他重溫了30年前的工程師生涯，對他來說，是一種回到單純過往的快樂。宋耀宗：「我們那工作環境，現場大概都是50幾度，然後那個都是壓製玻璃，那裡面油啊、污啊一大堆，還故意噴的，因為脫模，所以實際上，有時候機器故障，你進去修的話，出來全身都是黑的，那洗還洗都洗不掉，其實我們剛開始我們都是黑手啊，我們都是黑手，就是到現場去，真的自己在做，所以我對做這些東西，我很習慣了。」

既然沒有心態問題要克服，眼下宋耀宗要解決的，就是技術問題，各種客人送洗的鞋子或包包，不同材質就有不同的處理方法。宋耀宗：「小牛皮啊，看是髒的程度，假如是非常髒，你還是沒辦法，還是只能用水跟清潔劑，但是洗完以後要加潤滑，假如你不加，也有可能會變硬。」

從小牛皮、鱷魚皮、羊皮等等，到處學著如何處理不同皮革的過程中，和宋耀宗一起學洗鞋的，還有一位從前在科技公司工作的工程師主管胡永錦，他想出了一個好方法。退休工程師主管胡永錦：「實際上，到百貨公司去逛，逛了以後，看人家的包跟店員聊天，聊一聊，假裝我們要買，然後聊完了以後，哎呀，今天錢帶不夠，不好意思。」

從前是工程師主管的胡永錦，退休後也開始帶上老花眼鏡，幫包包撢去灰塵，仔細擦拭扣環、背帶，再補上新的顏色，當包包和鞋子漸漸恢復從前的模樣，宋耀宗發現洗過的鞋子，有時候會發生脫色的情況，他拿起筆就像在鞋子上畫畫，小心翼翼地沿著鞋邊，補上相同的顏料。

一邊補鞋，宋耀宗也說出了另一個當初想洗鞋的原因。宋耀宗：「人家是在做那個環保鞋，環保鞋就是你丟了以後，讓它可以很快腐爛，但是你鞋子還好好的，就是因為髒了就把它丟掉，然後再辦法給他腐爛那你就少丟啊，可以穿就多穿幾年。」

只是宋耀宗退休以後這個大轉變，隨著洗鞋店開幕的消息，還是陸續嚇到了不少從前的同事。宋耀宗：「剛開始有滿多同事朋友，他們都嚇了一跳，怎麼總經理在洗鞋子啊，為何不‧有什麼不好啊。」

這個新的成就，是看到他親手把每天送上門，客人眼中髒兮兮的「臭鹹魚」洗到亮晶晶，宋耀宗知道，告別了總經理的歲月之後，這個階段，他將另有一種彎腰動手做的快樂。