Tuesday, August 15, 2006

摘錄》Wal-Mart

自1985年以來,Wal-Mart 持續著它的成長,維持平均高達每年32%的成長率,相對於同時期的美國零售商,呈現相當大的對比。1993年,Wal-Mart 成為世界上最大的零售商,營業額高達554億美金,淨利則為20億美金,當年Wal-Mart 在全美擁有2千家以上的商店。

Wal-Mart 的布點,由美國中西部和南部,逐漸地向西北美和城市前進,同時Wal-Mart 也會因而遭受到K market 和 Target等競爭對手的挑戰,這是Wal-Mart 下一步發展的瓶頸,因為在1992年,超過一半的Wal-Mart 商店,在當地佔有獨占性的角色,然而隨著對手的擴張,Wal-Mart 將會面臨一場苦戰!

展場的擴大,是帶動Wal-Mart 成長的原因之一,Wal-Mart 和Sam’s Warehouse clubs的結合,形成了新一代的超大展場,它將會取代傳統食品的銷售通路。

創新的人力資源政策和有效的應用資訊系統是讓Wal-Mart 成長的2大支柱,然而Wal-Mart 更驚人的成就是在於銷售方式的創新,1990年Wal-Mart 和寶僑(P&G)創先合作成為”製造夥伴”,分享製造和銷售的資訊,使雙方的公司資源更有效率的被使用。

更有效的是,1992年起,Wal-Mart 夾著超大的進貨金額,迫使上游廠商和中間商遵守其交貨協議,用以確保交貨的品質和時效性。

Wal-Mart 也採用自有品牌的策略,從藥品到美容產品,Wal-Mart 逐漸延伸其自有品牌的產品線,因為Wal-Mart 擁有較高毛利的自有品牌,因而帶動了Wal-Mart 的利潤成長!

目前看來Wal-Mart 在1992年之後,仍會維持成長!分析師認為Wal-Mart 若要繼續維持成長,則必須引進消費性電子產品,或是將營業據點延至海外,然而可以確認的是Wal-Mart 必須一直採取特別的商業策略,才可以使得它持續成長。


來到了1997年,Wal-Mart 的確成為世界上最大而且最會獲利的零售商,不過因而有四個最明顯的挑戰。
1、 新通路的需求
2、 國際化的挑戰
3、 成長遲緩
4、 股價低迷

1、 成長遲緩和股價低迷
Wal-Mart 1996年的銷售成長只有46%,雖然仍十分亮眼,但讓許多投資者失望,投資
者失落的心情反應在平坦的股價上。
2、 電子商務
在過去,Wal-Mart 侵略性的打敗了許多批發中心,但是目前卻相同的遭受到了電子商務的打擊,所以Wal-Mart 和 Micosofe在1996年成立了網站,而也設計了許多獨特的功能,使得Wal-Mart 的網站立刻名列前25大購物網站之中。
然而網站的名次和銷售的金額不成正比,因為電子商務擁有許多缺點,例如不可試穿衣服、刷卡安全性等問題,而許多低價且需要運費的商品,並不能帶來許多獲利,分析師認為電子商務適合於直銷,而不適合傳統日常用品的銷售上。
3、 全球化
自1991年起,Wal-Mart 已經推展全球化策略6年了,Wal-Mart 買入250間在7個不 同 國家的商店,去年,海外利潤為1600萬,今年則成長為2400萬,Wal-Mart 全球化的第一步為購併墨西哥最大的零售商,雖然1995年的Mexico經濟風暴,使得Wal-Mart
的營收嚴重下陷,不過在1996年,已經轉虧為盈。

Wal-Mart 的下一個目標為巴西,然而在巴西,Wal-Mart 和法商家樂福、荷商萬客隆, 展開激烈的價格戰,Wal-Mart 進行更大規模的裁員行動,然而根據Wal-Mart 的高層說法,他們對於在巴西和接下來在阿根廷的發展,極有信心。

1993年Wal-Mart 決定試試中國市場的水溫,因而將自有品牌推向亞洲,第一步是透過日商”佐藤洋貨行”和”八百伴”,把自有品牌推向日本、馬來西亞、泰國、新加坡、印尼、菲律賓,第二步是在香港的九龍和新界設立據點,以作為進軍大陸的跳板。

打出”名牌品質,工廠直銷”的品號在香港經營,超過1000種品牌在此銷售,包括乾貨、冷凍食品、保健食物和保養品、傢俱、家電用品、點心、運動用品和飲料。

Wal-Mart 1995年在深圳和瀋陽、上海分別設立據點,不過由於和卜蜂集團的合作破裂,自1996年起,卜蜂集團和 Wal-Mart分道揚鑣,卜蜂集團收回上海和瀋陽的分店和香港分店。

1996年Wal-Mart 打算自已在深圳重開新店,但是在1996年9月,Wal-Mart 遇到問題,因為產品侵權的問題和國族意識問題,使得Wal-Mart 遭到6家當地業者聯合抵制,以相同的進貨價格和Wal-Mart 展開價格戰,而且進一步的抄襲Wal-Mart 的商品陳列方式到管理風格,雖然競爭激烈,但Wal-Mart 的生意仍日漸興隆。

印尼,是Wal-Mart 在亞洲的最新目標是印尼,以”絕對最低價”的口號在當地推行,根據Wal-Mart 以往的經驗,意識型態和銷售人員的調整是最重要的課題,另外文化的不同和企業文化的管理問題也是個瓶頸,分析師說Wal-Mart 在印尼,應該會成功,但仍有一大段的路要走。