「我真的很想換工作，可是……」眼前，31歲的白領上班族神情沮喪地說：「每個人都責備我，這年頭，有工作還不知足，想什麼換工作？！」
是否，這也是你的心情？在日復一日同樣的工作軌跡中，渴望脫軌演出，卻又害怕找不到舞台？
CHEERS雜誌 月刊27號 文—盧智芳
從來沒有一個時代，像現在這樣，工作之於人生變得如此矛盾。
一方面，我們從小被教導「滾石不生苔」，除非必要，換工作絕對是迫不得已的選擇。
在成功企業家的哲學中，「堅持」尤其是永遠的關鍵字。「每次換工作的損耗有多大？至少要花半年瞭解新環境，一點收穫都沒有，」在神通集團一路歷練26年，唯一一次換工作，就打造出台灣最大通路王國，聯強國際總裁杜書伍一針見血指出：「選錯公司才該換工作，否則不應該換」。
抱持同樣的看法，ING安泰人壽總裁潘燊昌對年輕人的忠告也是：「不要那麼容易決定離開現有的職位。」
但另一方面，全球化浪潮襲來，企業環境面臨前所未有的變動，卻一再一再為個人生涯投下變數，離「從一而終」的理想愈來愈遠。
即使台灣人向來習慣經濟高成長，面對這波50年來最長的不景氣，仍然無法自外於企業重整、縮編的風潮。許多人就算對公司熱情依舊，還是被迫要迎接意外的轉職人生。
在五股工業區，台灣亞德諾半導體總經理黃定華，最近就度過工作二十多年來最難受的時刻。他摸摸剛染過的頭髮，無限感慨：「這陣子，頭髮白得好快。」
隨時都可能捲舖蓋走路
為了降低成本，亞德諾全球總部今年決定關掉台灣基地，把生產線全數集中到菲律賓。黃定華不得不被迫扮演最痛苦的角色—─資遣台灣兩百多名員工。
在亞德諾工作15年，黃定華從來沒有想過，有一天要為員工定做紀念品，辦「畢業典禮」。即使大家都瞭解這結果非戰之罪，令黃定華覺得欣慰，他仍對職場無常深受衝擊：「你必須有心理準備，隨時都要捲鋪蓋，」黃定華說。
事實上，個人不只要被動地因應變局，當產業疆域急速改變，原來界限紛紛打破，更多人緊盯的是變化中崛起的契機，好乘著各種推力與拉力，登上趨勢的浪頭。一位10年經驗的資深金融人觀察，最近金融界就瀰漫一股濃烈的人事異動氣息。因為金控公司開放成立，全面挑戰原有的金融圈生態，「變化的速度，50年來看不到，」他語氣高昂地說。所以他選擇離開工作5年的知名外商銀行，原因是：「不換、不跳，永遠不知道世界有多大。」
於是，就像莎翁筆下的哈姆雷特，永遠在“to be”與“not to be”間掙扎，不管是計劃，還是意外，「我該換工作嗎？」許多人考慮這個問題，不斷在「價值觀」與「機會」之間拉扯。
49歲，平常開朗風趣的IBM金融事業群總經理劉容志，7年前就走過一段驚心動魄的「中年危機」。當時他進IBM10年，正要歷練成熟，劉容志卻覺得工作遇到瓶頸，萌生去意。
結果公司不惜送他出國，找美國主管諮詢；考慮3歲小孩的未來，無奈的太太求教算命師解惑；連劉容志自己都變得天人交戰，拿出各種量化工具，計算得失，希望用理性說服自己。
只是，「分析再systematical，決定還是emotional，」劉容志笑笑說。他出去闖蕩一年半，最後發現IBM最好，又回到老東家。結果這段心路歷程，反而變成與部屬溝通生涯規劃時，最好的教材。
換工作的最佳頻率
表面上，現在大環境欠佳，確實提高個人對工作的容忍度。一位媒體記者就說，報社拼命推動資深員工優離、優退，工作量暴增成以往的3倍。問她為何敢怒不敢言？「不然，報社樂得我走路，因為我也是高成本人力，」她無奈地說。
但求才網站104人力銀行最近的調查卻發現，考慮在未來三個月轉職的上班族仍然高達47％。不過，「感到樂觀」的比率，就陡降到28％。
根據主計處的統計數字，今年10月份，失業人數達到53萬人，雖比上個月下降1,000人，但每個求職者只能分配到0.91個工作機會，人浮於事的壓力依舊強烈。
這顯示：一方面，許多人無畏景氣，還是勇敢想換工作，但另方面，稍一不慎，馬上就變成失業人口。
美國的研究指出，每個人平均一生要換3種工作。但你我心中共同的疑問都是，該怎麼換？
有趣的是，從獵人頭公司衡量市場價值的角度，換工作的頻率，的確有所謂「最佳設計」。
從事高階人力仲介，眾信諸葛堂總經理劉世傑從經驗裡觀察，如果在30歲前跳槽兩次，比起一直待在同一家公司，薪水通常會高出四成。因為這時候年輕人從事的多是執行面工作，多換跑道，可以增加歷練，為自己加分。
但是過了30歲，他建議，就要選擇一項職務，至少投入3到5年。因為培養管理、整合能力，需要時間累積。沒有耐心，「容易愈跳愈回頭，」他指出。
經緯智庫總經理許書揚對「五、六年級生」的提醒，也是一個工作待滿3年，才符合多數「四年級」面試主管對「穩定」的要求。
其實，換工作的頻率，反映出一個人經營自己的態度。有些人習慣藉著跳槽創造身價，但劉世傑發現，那些從不理會市場變化、對工作崗位一路死心塌地的人，反而不動則已，「一挖動，都是天價」。
假如工作愈換愈好，個人價值當然跟著水漲船高，但是換工作的抉擇所以難做，正因為它不是沒有成本，沒有風險。
最大的風險，莫過於離開原有工作，伴隨失去熟悉的環境與舞台，眼前攤開的，卻完全是陌生又不可知的未來。
有備而去
台灣L'OREL人力資源部總經理郭秀君，民國86年面對的就是這樣矛盾的情境。當時擔任財務經理的她，同時兼任人資與營運。但隨員工不斷增加，公司提供她一個選擇：放掉財務，轉任首位人資專職主管。
雖然，郭秀君對工作感到疲憊，想要改變，但心中難免猶豫。尤其問過獵人頭公司，考慮財務的專業價值後，「他們都說你千萬不要轉，」她回想。
更重要的，雖然對人資有興趣，她自己也沒把握到底能否勝任？取捨間思緒翻騰，「每天搖擺不定，每天想的答案都不一樣，」想起來，她還是心有餘悸。
郭秀君後來婉拒了這個機會。然而，也從這時起，她積極充實人資知識，不僅到中國生產力中心上課，考取人力資源規劃師，更主動加入專業團體，如日用品與人資主管聯誼會，瞭解人資的工作內容與價值。
兩年後，公司再度詢問她意願時，郭秀君已遊刃有餘，而且篤定。
本來模糊的人資角色，在她手上變得有聲有色。今年台灣校園徵才活動─L'OREL Marketing Award行銷獎選出的團隊，到巴黎比賽還得了全球第二名。
「我不是隨便跑過去的，」如今郭秀君有足夠的自信說。
除了靠有備而去，才能跨越專業的門檻降低焦慮，閱人無數的許書揚歸納，許多人真正轉職失敗的罩門，其實落在看不見的文化調適上。
尤其是異業間的跑道轉換，前後工作資歷未必能直接銜接，「身段放不下來」，馬上變成許多人適應的難題。
兩年前因為撰寫《聯強國際──永不停駛的驛馬》一書，而被杜書伍延攬，從《工商時報》記者轉任總裁特別助理的郭晉彰，是同業眼中成功轉換跑道的例子。雖然進入聯強前，得記者之便，他對企業文化已有相當的瞭解，但郭晉彰不諱言，前半年，他還是花了很大的心力調適。
歸零的哲學
最需要調適的，是把心態歸零。
當記者的時候，每天習慣與CEO對話，出入各地都受到禮遇。但是來到產業界，剛滿30歲的郭晉彰心裡很清楚：「我其實只是初出社會的小毛頭。」
所以前半年，郭晉彰要求自己保持沉默。「不只是嘴巴保持沉默，內心也要保持沉默，」他形容。「唯一能說的，是『為什麼這樣？』『這麼做，背後有什麼考量』？」
不過，即使努力放空自己，全心融入環境，3個月後，郭晉彰還是遇到他口中的「撞牆期」。「新鮮感消失了，」郭晉彰分析自己的感受。邊做邊學，無法立即展現工作績效，也令他覺得沮喪。
所幸，他與杜書伍有相當的默契，一番長談後，重新確定目標。現在郭晉彰負責虛擬通路「聯強ｅ城市」與內部EMBA課程，摸索一年，總算漸入佳境。
從這個角度看，郭晉彰說，自己是幸運的。因為工作上，杜書伍於他亦師亦友。換成其他轉往企業發展的同業，若是需要重新跟老闆建立關係，多半都很辛苦。
的確如此。每個組織都有一張人際關係與權力結構交錯的既成網絡，要在當中發現缺口，進而安身立命，談何容易？
對這個進來「吹皺一池春水」的新成員，ING安泰人壽總裁潘燊昌有個貼切的比喻：「侵略者」。經常，企業對外延攬來的高手愈強，帶給周圍同事的威脅感也愈重。
這種效應，輕者私下不理會，重者杯葛浮上檯面。轉職最難的一課就是：如何重新贏得別人的信任，攜手合作？
41歲的凌華科技總經理史庭瑞，就用一種巧妙、溫和的方式對下屬及同僚，展現實力，表示友善。
去年7月，史庭瑞離開工作長達12年的惠普，轉到生產工業電腦的凌華。但史庭瑞也意識到，在外商的豐富歷練，雖然是資產，多少也造成一種區隔。同仁眼中看他這個上司，好奇中又帶著距離。
於是，史庭瑞一口氣在公司裡開了5堂課，題目就是「如何運作跨國企業」。一方面打開同事的眼界，同時，教材裡「拿我過去做的最漂亮的東西為例，」史庭瑞笑著說。5堂課上完，也不知不覺帶出了自己的成績。
從史庭瑞與同事親切的互動，不難感受雙贏思維的成效。通常，時間是培養信任的溫床，只要雙方都有誠意，不難水到渠成。
萬一遇到心結難解的狀況，幾位經理人都建議，與其私下運作，不如請上司協調，安排老臣新將各有戰場。
畢竟，「老闆永遠都希望有更多的好手來，」一位主管語重心長地指出，正確的想法應該是「無須嫉妒，因為沒有你，別人也會來。」
成功的轉職策略
事實上，在這個動盪的年代，很多人透過有目標、有計劃的轉職，不但充實了專業內涵，也更快攀上事業的顛峰。
今年5月才加入花旗銀行，留著一頭時髦短髮，說話俐落的人力資源副總裁閻台生，就是一個典型的例子。
閻台生有一張亮麗的履歷表。進入花旗前，她先後任職聯邦快遞、美孚石油、美國銀行、雅芳化妝品，每一家都是行業裡的龍頭企業。
這不是巧合，而是「By design（刻意設計），」閻台生笑笑說。
她的目標，是鎖定人資領域深耕，不挑產業，但挑公司，在大公司學習正規的作業模式。「這樣才能有計劃地累積你的市場價值，」閻台生指出。
而跨產業的視野，的確使她更有競爭力。比如銀行業重視待遇設計，能源產業強調長期人力培育。現在閻台生到花旗，有時還會借用美孚在人才培訓上的好點子。
不同於閻台生的有條不紊，筆名「火星爺爺」，因為《給科學小飛俠的37封備忘錄》一書，擁有不少年輕上班族讀者的許榮宏，則有另一種思維─如同他溫厚的筆調，隨性，卻很有方向感。
大學電機系畢業，後來出國念MBA，37歲的許榮宏待過花旗銀行、滾石唱片（推出金韻獎專輯）、蕃薯藤入口網站。半年多前，他又轉到一家知名外商銀行擔任電子商務與行銷協理。
別人眼中不甚連貫的經歷，許榮宏卻自有邏輯。雖然有點抽象，但他很清楚自己的核心優勢，也拿來說服不同產業的CEO：「我的能力是說故事，makes things fun，」許榮宏很確定。
不同領域的不同生活，反而豐富創作素材，儼然變成專長。「（如果不是科班出身），一定有什麼是他們要的啊，那就是發揮的空間，」面對記者好奇，他為什麼總是能找到不同種類的工作，許榮宏開朗地笑著說。
人生的必修課
某種程度看，換工作是可以預先安排的，依照智邦科技營運副總經理林子超的經驗，朋友與興趣就是最好的伏筆。
像他自己，因為非常熱衷研究IKEA家具，趁著出國留學，觀摩了全球五十幾家IKEA賣場，還帶著妻子在蜜月旅行繼續考察。沒想到後來IKEA到台北設點，雙方一見面，就屬意他當台北店店長。林子超雖沒有答應，但「只要廣結善緣，就會有很多機會，」他說。
無論定出什麼樣的轉職策略，最終建構出的，都是一段段摸索人生的過程。具體的成功外，更關鍵的問題是：日後能如何解讀這段歷程，賦予意義？
有人因此找到人生的快樂。
剛滿40歲，有一張比實際年齡至少小10歲的臉龐，寶僑歐蕾大中華區公共事務部協理侯天姿看起來總是活力充沛、笑臉迎人。
但很少人知道的卻是，頂著美國俄亥俄州立大學生理學博士學位，28歲當上台大最年輕的副教授，她卻在短暫教過兩年書後，因為覺得不快樂，毅然放棄學術這條路。
辭去教職後，她在職場流浪過半年，甚至應徵過空姐、秘書。每個職務，都是那個領域稀有的「博士」。
那段期間，夜深人靜時，侯天姿常會不斷問自己：「我能做什麼？別人會怎麼看我？」她說。「那是每天每天的一種煎熬。」
她後來投入化妝品業。一般人來看，她實在走了很多冤枉路。但侯天姿決心不要再活在別人眼光的框架裡。「我要對當下的自己誠實，」現在的她，看起來容光煥發、工作時樂在其中。
有人終於找到值得經營的志業。
典型外商人的選擇，是在「大外商」待久了，跳到「小外商」擔大樑。史庭瑞卻選擇回到本土企業，四處衝鋒陷陣，開拓市場。凌華明年營業額上看十億，還不算大，可是「能帶53歲的老美共事，是花錢都買不到的exciting（刺激）啊，」史廷瑞哈哈笑著說。
不管你喜不喜歡、願不願意，我們終究要學會去面對轉職。或許有得有失，可能成功，或者也必須付出代價。何不就把它當成人生的一堂必修課，仔細品嚐？
